Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE Fondation de l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont

Veuillez parcourir attentivement la politique de confidentialité avant de naviguer sur le site de fondationhmr.ca (ci-après «Site web», «Site»).

Date de la dernière mise à jour: 1er novembre 2023

Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour Fondation de l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont (ci-après «Entreprise», «Nous», «Notre»). Cette politique de confidentialité (ci-après «Politique») vise à vous informer de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vos droits concernant ces données et comment nous les protégeons, le tout conformément à notre Politique de confidentialité mise à jour de manière à nous conformer à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Par le biais de cette Politique, nous voyons à gérer vos renseignements personnels en toute transparence, avec prudence et dans le respect de votre vie privée et de la loi 25 (la «Loi 25», sanctionnée le 22 septembre 2021).

Cette Politique de confidentialité vise à définir:

• Comment nous recueillons et traitons vos données (ci-après «Données personnelles», «Renseignements personnels», «Informations personnelles»). Par celles-ci, nous entendons toutes les informations pouvant permettre de vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, prénom, âge, adresse postale, adresse électronique, localisation et adresse IP;
• Vos droits en lien avec ces données;
• Qui supervise la collecte et le traitement de vos informations personnelles;
• Les tiers à qui vos données pourraient être partagées;
• Notre approche concernant l'utilisation des fichiers témoins.

Cette politique s'ajoute à nos Conditions générales d'utilisation.

En acceptant de faire affaire avec nous, vous acceptez que notre entreprise, ses sociétés affiliées et ses partenaires collectent et utilisent vos renseignements personnels et ceux des personnes que vous représentez.

Vos renseignements personnels seront notamment recueillis et utilisés pour:

• Vous fournir des produits et des services;
• Confirmer votre identité;
• Vous solliciter pour des sondages;
• Améliorer l'expérience client, nos services et nos produits;
• Gérer les risques, la sécurité et la conformité réglementaire;
• Vous permettre de bénéficier de tous les avantages et privilèges qui sont réservés aux membres ou clients quand vous le devenez.

Vos renseignements peuvent également être utilisés pour:

• Vous proposer des avantages, offres, promotions et conseils personnalisés et vous en faire bénéficier;
• Vous présenter des publicités ciblées sur des sites de tiers;
• Vous inviter à participer à des évènements ou des concours.

Vos renseignements personnels pourraient être communiqués à une personne associée à votre compte chez nous ou encore à un fournisseur ou partenaire de notre entreprise, notamment lorsque nous agissons à titre d'intermédiaire de vente, et à des prestataires de solutions technologiques, y compris à des prestataires hors Québec.

Vous pouvez consulter et rectifier vos renseignements personnels. Vous pouvez aussi retirer votre consentement pour certaines utilisations. Pour obtenir plus de détails, consultez les Conditions générales d'utilisation de notre site web.

Si vous souhaitez déposer une plainte ou signaler un contenu inapproprié, veuillez contacter notre Délégué responsable à la vie privée dont les informations figurent sur la page de contact de notre site web. Nous prendrons en considération chaque plainte et nous nous efforcerons de la résoudre rapidement.

Informations automatiquement collectées: Les fichiers témoins indispensables ne conservent pas de données personnelles et assurent le fonctionnement optimal de notre site, gérant notamment la connexion, la sécurité et vos paramètres personnels. Ces fichiers témoins (ci-après «Cookies») répondent à diverses actions de votre part et sont cruciaux pour une navigation fluide. Lorsque vous naviguez sur notre site, certains renseignements tels que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et la durée de votre visite peuvent être collectés automatiquement pour une meilleure gestion et amélioration du site. Même si votre navigateur peut être configuré pour bloquer de tels témoins, désactiver ceux-ci pourrait altérer certaines fonctions du site et n'est pas recommandé.

Informations collectées avec autorisation: Les cookies sont des fichiers textuels optimisant votre expérience en ligne. Conformément à la loi, les fichiers témoins tiers pour la personnalisation requièrent votre consentement. Vous pouvez ajuster vos choix en tout temps via l'icône de biscuit en bas de votre écran. Ces informations, relatives à vous, vos préférences ou votre appareil, visent à optimiser le fonctionnement du site selon vos attentes et peuvent permettre une personnalisation de votre expérience web, sans vous identifier directement.

Informations fournies volontairement: Nous recueillons ces données personnelles via le formulaire que vous remplissez en nous contactant. Lors de toute interaction directe avec notre site web, comme une prise de rendez-vous, une adhésion ou une inscription, nous pourrions vous demander et collecter des détails tels que votre nom, courriel, numéro de téléphone ou toute autre information pertinente.

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour améliorer notre site web et nos services, répondre à vos questions ou demandes, gérer des rendez-vous, vous transmettre des informations sur nos services ou offres spéciales, réaliser des analyses statistiques pour améliorer notre service, ou gérer et améliorer le fonctionnement de notre site web.

Vos données personnelles pourraient être utilisées pour vous envoyer des informations et des offres spéciales concernant nos services. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous aurez la possibilité de vous désinscrire à tout moment via un lien inclus dans chaque communication.

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs sans le consentement explicite de leurs parents ou tuteurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter afin que nous prenions les mesures appropriées.

Nous nous engageons à ne pas commercialiser ou vendre vos informations à des tiers. Cependant, nous pouvons collaborer avec des prestataires de services tiers pour des opérations spécifiques. Ces partenaires sont tenus de protéger vos données et de ne pas les utiliser à d'autres fins.

Vos données personnelles sont conservées dans un environnement sécurisé. Nous mettons en place des dispositifs de sécurité adéquats pour garantir la sauvegarde de vos informations et les préserver de toute perte, modification ou usage inapproprié. Tous nos collaborateurs sont tenus de garantir la confidentialité de vos données. Afin d'optimiser la sécurité de vos informations, nous instaurons les actions suivantes:

• Utilisation du protocole SSL (Secure Sockets Layer);
• Contrôle des accès - seulement aux personnes habilitées;
• Gestion des droits d'accès - selon le profil de l'utilisateur;
• Sauvegardes régulières et automatiques;
• Système d'identification par identifiant et mot de passe;
• Mise en place d'un pare-feu (Firewall);
• Cryptage des données.

Nous nous consacrons à garantir une grande confidentialité, en nous appuyant sur les avancées technologiques les plus récentes pour sécuriser vos transactions. Cependant, aucune solution n'étant infaillible, transmettre des informations personnelles sur Internet comporte toujours un certain niveau de risque.

Notre site utilise des fichiers journaux («log files») et des fichiers témoins («Cookies») pour recueillir certaines informations lorsque vous visitez notre site afin d'améliorer votre expérience. Les fichiers témoins sont de petits fichiers stockés sur votre navigateur qui sauvegardent des données comme votre adresse IP, le système d'exploitation que vous utilisez, les pages que vous consultez et les requêtes, l'heure de votre visite et le jour de connexion.

Ces outils nous aident à analyser le comportement de nos visiteurs, améliorer votre expérience de navigation et offrir un service plus personnalisé. Nous utilisons également des technologies de suivi pour analyser les tendances d'utilisation.

Nous sollicitons votre accord pour utiliser ces fichiers témoins. Nous retenons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, comme vous fournir les services que vous avez sollicités. Toutefois, certaines législations peuvent nous contraindre à garder ces informations pour une durée plus longue, comme c'est le cas pour des raisons fiscales. Passé ce délai, nous vous redemanderons votre consentement afin d'enregistrer des fichiers témoins sur votre disque dur.

Vous pouvez choisir de ne pas accepter l'utilisation de témoins en personnalisant les «Cookies» de notre site web en tout temps, mis à part les fichiers témoins essentiels à la navigation, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Nous employons vos données personnelles uniquement dans les buts pour lesquels vous avez donné votre accord lors de leur collecte. Vous pourrez toujours naviguer sur notre site après avoir désactivé les fichiers témoins. Cependant, si vous rencontrez des problèmes techniques à la suite de cette désactivation, sachez que nous ne pouvons en être tenus responsables.

Notre site web intègre des logiciels tiers susceptibles d'utiliser des fichiers témoins à des fins variées, telles que l'amélioration des performances, la diffusion de publicités ciblées, ou la personnalisation de votre expérience de navigation. Vous trouverez une liste complète de ces logiciels dans la section «Configurer» de cette bannière. Soyez assuré(e) que ces logiciels ne déploieront des fichiers témoins non essentiels qu'après avoir obtenu votre consentement préalable.

Droit de refus et de suppression: Vous pouvez choisir de ne pas permettre au site de traiter vos informations personnelles («droit d'opposition»). De plus, vous avez le droit de demander la suppression de vos données, comme les retirer d'une liste de diffusion («droit de retrait»).

Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, sachez que certaines fonctionnalités du site, comme la prise de rendez-vous, peuvent ne plus être accessibles pour vous. Si vous avez des questions concernant la suppression de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.

Droit d'accès et de rectification: Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable, sans entrave de notre part.

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet, de corriger toute inexactitude ou de demander la suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous.

En utilisant notre site, vous confirmez avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité, et vous comprenez la manière dont nous collectons, traitons vos données personnelles et utilisons les témoins.

Si vous souhaitez retirer votre consentement quant à l'utilisation de vos données, contactez-nous.

Vos renseignements personnels sont conservés dans des conditions raisonnables de sécurité. Ils sont stockés dans notre base de données pour la durée nécessaire à l'accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

Toutes vos informations sont stockées et gérées conformément à la loi 25, grâce à notre partenaire d'hébergement. Pour toute question relative à l'hébergement, n'hésitez pas à nous contacter.

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors du Canada. Dans de telles éventualités, nous nous assurons que des mesures appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à cette politique de confidentialité.

Notre politique de confidentialité peut évoluer en fonction des besoins ou des changements réglementaires. Ainsi, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être au courant des éventuelles mises à jour.

Pour votre commodité, notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes et nous vous encourageons à lire leurs politiques respectives.

Nous sommes déterminés à nous conformer aux réglementations stipulées par:

• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c P-39.1,
• Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, LQ 2021, c 25

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué responsable à la vie privée, dont les informations figurent sur la page de contact de notre site web.

Si vous estimez que la protection de vos données personnelles n'a pas été respectée, veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

En tout temps, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Nous nous engageons à informer les utilisateurs concernés et les autorités compétentes, soit la Commission d’accès à l’information du Québec («CAI»), dans les plus brefs délais suivant la découverte d'une violation de données qui pourrait poser un risque pour les droits et libertés des individus.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes liées à vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à info@fondationhmr.ca.